1. Information we collect

• Account information such as your email address, user identifier and authentication status.
• Content you submit, including prompts, messages and files needed to provide a requested service.
• For Nexora Travel, the route, dates, passport nationality, country of residence, passport expiry date, permits, traveler counts and preferences you choose to provide. Do not enter passport numbers or payment-card details in travel fields.
• Service records such as generated-file metadata, credit balance, transactions, feedback and basic usage events.
• Technical information such as device/browser details, approximate country, error logs and security events.
• Payment status, package and transaction references from Dodo Payments. Nexora does not directly store complete card numbers or security codes.

2. How information is used

We use information to authenticate accounts, provide requested AI and file services, process and verify purchases, manage credits, prevent abuse, resolve errors, improve Nexora and meet legal obligations.

3. AI, Smart Scan and file processing

Prompts and uploaded files may be sent to service providers required to complete your request, including AI, document-processing, hosting, database and storage providers. Smart Scan opens the camera only after your action and browser permission. Paper-edge detection may run on your device; OCR and selected smart functions may send the document securely to OpenAI for processing. Temporary source files are removed after processing. You can keep the result in your account, request automatic deletion of the server copy after download, or permanently delete a saved result. Submit only content you are authorized to process.

4. Service providers and transfers

Nexora uses providers such as Supabase, Vercel, OpenAI, Adobe PDF Services and Dodo Payments. These providers process limited information for hosting, authentication, AI generation, document processing or payment. Processing may occur outside Bahrain with appropriate operational and legal safeguards.

5. Retention and security

Information is retained only as reasonably needed for the service, transaction records, security, dispute handling and legal requirements. Nexora applies access controls, server-side payment verification and credit protections, but no online system can guarantee absolute security.

6. Your choices and rights

You may request access, correction or deletion of applicable personal information, object to certain processing, or ask questions through Contact & Support. Some records may be retained when required for payment, fraud prevention, disputes or law.

7. Children and changes

Nexora is not intended for children who cannot legally consent without a parent or guardian. Material policy changes will be posted here with an updated effective date.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب مثل البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم وحالة تسجيل الدخول.
• المحتوى الذي ترسله، بما فيه الطلبات والرسائل والملفات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
• في Nexora Travel: المسار والتواريخ وجنسية الجواز ودولة الإقامة وتاريخ انتهاء الجواز والتأشيرات أو الإقامات وعدد المسافرين والتفضيلات التي تختار إدخالها. لا تكتب رقم الجواز أو بيانات البطاقة في حقول السفر.
• سجلات الخدمة مثل بيانات الملفات المنشأة والرصيد والمعاملات والتقييمات وأحداث الاستخدام الأساسية.
• معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح والدولة التقريبية وسجلات الأخطاء والأمان.
• حالة الدفع والباقة ومرجع المعاملة من Dodo Payments. لا تخزن Nexora أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان مباشرة.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لتسجيل الدخول وتنفيذ خدمات الذكاء الاصطناعي والملفات ومعالجة المشتريات والتحقق منها وإدارة الرصيد ومنع إساءة الاستخدام وحل الأخطاء وتحسين Nexora والامتثال للالتزامات القانونية.

3. معالجة الذكاء الاصطناعي والمسح الذكي والملفات

قد تُرسل الطلبات والملفات إلى مزودي الخدمات اللازمين لإكمال طلبك، بما يشمل مزودي الذكاء الاصطناعي ومعالجة المستندات والاستضافة وقواعد البيانات والتخزين. لا يفتح المسح الذكي الكاميرا إلا بعد إجراء منك ومنح إذن المتصفح. قد يعمل اكتشاف حدود الورقة على جهازك، وقد يُرسل المستند بصورة آمنة إلى OpenAI لتنفيذ OCR والوظائف الذكية التي تختارها. تُحذف الملفات المصدر المؤقتة بعد المعالجة، ويمكنك الاحتفاظ بالناتج في حسابك أو اختيار حذف نسخة الخادم تلقائيًا بعد التنزيل أو حذف أي ناتج محفوظ نهائيًا. أرسل فقط المحتوى المصرح لك بمعالجته.

4. مزودو الخدمة ونقل البيانات

تستخدم Nexora خدمات مثل Supabase وVercel وOpenAI وAdobe PDF Services وDodo Payments. يعالج هؤلاء قدرًا محدودًا من المعلومات لأغراض الاستضافة والمصادقة والإنشاء والمعالجة والدفع، وقد تتم المعالجة خارج البحرين مع تطبيق الضمانات التشغيلية والقانونية المناسبة.

5. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة للخدمة وسجلات المعاملات والأمان وتسوية النزاعات والمتطلبات القانونية. تطبق Nexora ضوابط وصول وتحققًا من الدفع على الخادم وحماية للرصيد، لكن لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.

6. اختياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك منطبقًا، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، أو إرسال استفسار عبر صفحة التواصل والدعم. قد نحتفظ ببعض السجلات المطلوبة للدفع أو مكافحة الاحتيال أو النزاعات أو القانون.

7. الأطفال والتعديلات

لا تستهدف Nexora الأطفال الذين لا يمكنهم تقديم موافقة قانونية دون ولي أمر. تُنشر التعديلات الجوهرية هنا مع تحديث تاريخ السريان.